Algemene voorwaarden
Goed om te weten
We maken onze producten met veel zorg en plezier. Omdat veel items met de hand worden gemaakt, zijn een paar kleine afspraken handig. Zo weet iedereen waar hij aan toe is.
Betaling
Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling bij ons binnen is.
Verzending
We pakken elke bestelling met veel zorg in en doen ons best om deze netjes te verzenden.
Vanaf het moment dat het pakket bij de vervoerder ligt, hebben wij helaas geen invloed meer op de bezorging. Controleer je bestelling daarom even zodra hij binnen is. Dan kunnen we eventuele problemen snel oplossen.
Beschadigd ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst een berichtje met een foto van het product en een foto van de verpakking. Dan kijken we graag met je mee naar een oplossing.
Retourneren
Niet helemaal blij met je bestelling? Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als het ongebruikt is en netjes verpakt. De kosten voor het terugsturen zijn voor de koper. Zodra de geretourneerde artikelen zonder schade door ons ontvangen zijn, zullen wij het aankoopbedrag terug storten op je rekening.
Let op!
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijvoorbeeld met naam of eigen tekst) kunnen niet geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde producten
Bij gepersonaliseerde producten nemen we de tekst precies over zoals jij hem invult bij het bestellen. Controleer dus altijd even goed de spelling en gegevens. Bij langere namen of teksten kan de grootte of plaatsing van het ontwerp iets aangepast worden, zodat het product mooi in verhouding blijft.
Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet geretourneerd worden.
Handgemaakt & materialen
Veel van onze producten zijn handgemaakt. Kleine verschillen horen daar een beetje bij.
Hout is bovendien een natuurproduct. Daardoor kun je soms nerven in het hout zien, lichte kleurverschillen of kleine knoestjes. Ook tegeltjes kunnen onderling van kleur verschillen of van de foto’s. Dat maakt elk product juist een beetje uniek.
Gebruik & veiligheid
Onze producten worden met zorg gemaakt, maar gebruik ze altijd op een veilige en normale manier.
De lampjes werken op batterijen en zijn bedoeld voor normaal gebruik door grotere kinderen of volwassenen. Gebruik door jonge kinderen alleen onder toezicht van een volwassene.
Kettingen met koord niet dragen in speeltoestellen, attracties of op plekken waar kinderen door de ketting verstrikt kunnen raken of waar de ketting aan vast kan haken. Altijd dragen onder toezicht van een volwassene. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of ongelukken.
Breuk door gebruik
Onze producten zijn gemaakt van hout, steen en andere materialen die bij hard of onzorgvuldig gebruik kunnen breken. Schade door bijvoorbeeld vallen, stoten of verkeerd gebruik valt daarom niet onder de garantie.
Klachten
Is er iets niet helemaal goed met je bestelling? Laat het ons vooral weten. We denken graag met je mee. Om je goed te kunnen helpen vragen we je om klachten zo sel mogelijk en binnen 24 uur na ontvangst te melden en duidelijke foto’s mee te sturen. Klachten die later ontstaan door gebruik, vallen of stoten kunnen we helaas niet meer als transportschade beoordelen.
Vragen?
Heb je een vraag of twijfel? Stuur ons gerust een berichtje, dan helpen we je graag.